奇狐社區論壇 - 換新機安裝，防毒軟體為eset

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-- 換新機安裝，防毒軟體為eset (http://www.chiefox.com.tw/bbs/showthread.php?threadid=23186)

由 skygun 在 2021-11-23 13:10 發表:

換新機安裝，防毒軟體為eset

換了新機，重新安裝奇狐。啟動時出現：
登入失敗：硬件標籤號(機器碼)不符。

猜想是防毒軟體的問題，但關閉後依然出現同樣的「登入失敗」訊息。
請問應該如何處理？

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天罡下凡

由 cutgg 在 2021-11-23 13:42 發表:

回覆: 換新機安裝，防毒軟體為eset

引用:
最初由 skygun 發表
換了新機，重新安裝奇狐。啟動時出現：
登入失敗：硬件標籤號(機器碼)不符。

猜想是防毒軟體的問題，但關閉後依然出現同樣的「登入失敗」訊息。
請問應該如何處理？

用戶您好

若登入時出現「硬件標識號(機器碼)不符」則需要做帳號重置。
請參考網頁說明:http://www.chiefox.com.tw/help/v52/Reset.html?UpV=12
如您不知用戶檢碼可來電公司 02-2599-5898查詢，亦可請客服人員為您帳號重置，
造成不便敬請見諒，謝謝。

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